让系统持续跑得下去
系统运行维护服务
热线支持、网上反馈、远程维护、上门服务四种形式
系统成功实施以后，能否正常运行，是关系到信息系统能否发挥效能的重要条件。世亚软件提供完整的运行维护服务方案，通过对客户有效的技术指导和技术支持，保证客户系统的持续、高效运行；既可套用标准服务方案，也可针对重点客户提供量身定制的服务方案。
适合什么企业
已上线管理系统、需要有人长期负责的企业
没有专职 IT 的中小微单位
使用金蝶软件需要年度维护的客户
多台电脑、服务器与网络环境复杂的公司
先解决这些现场问题
出了问题找不到人。当初卖软件的人已经不做了，机器与账号都在，谁也不敢动。
月底结账才发现数据不对。平时没人管，到期末对不上账，只能临时到处找人救火。
备份从来没验证过。以为每天在备份，真到恢复时才发现备份文件打不开或者缺了几天的数据。
电脑、网络、软件分不清谁的锅。打印机、路由器、服务器都可能造成故障，各方互相推，问题挂着不解决。
升级怕把现有数据升坏。知道版本老了，但没人敢升，于是软件越用越落后。
核心能力
热线支持
工作时间电话直连工程师，能远程解决的第一时间远程处理，不让问题过夜。
网上反馈
通过 QQ、微信或邮箱提交问题，形成记录可追溯，适合不紧急但有清单的需求。
远程维护
在客户授权下远程连接处理，绝大多数操作类、配置类与数据类问题当天解决。
上门服务
远程无法处理、或需要现场培训与硬件排查时安排上门；株洲市区与醴陵、渌口、攸县等周边均可。
数据备份与恢复演练
配置自动备份策略，定期做恢复验证，确保备份文件真的能用。
年度结转支持
会计年度结转、期初建账与新旧账套衔接，避免跨年时账套混乱。
服务器与网络维护
公司为提供综合性服务长期内部进行硬件、系统、网络等一系列学习，服务器、补丁、杀毒、共享与打印环境问题可以一并处理。
软件升级与调整
标准产品版本升级、单据与报表微调、权限调整，按服务包内工作量执行。
规格、部署与环境
| 服务形式 | 热线支持、网上反馈、远程维护、上门服务四种形式组合 |
|---|---|
| 服务方案 | 标准服务方案（按年、按次）；重点客户可量身定制服务方案 |
| 服务时间 | 工作日 8:00-17:30 常态响应；月结与年结期间提供延时支持 |
| 响应约定 | 一般问题当日远程处理；影响业务中断的问题优先响应并按需安排上门 |
| 服务范围 | 已交付的世亚软件、金蝶各版本软件，以及配套的服务器、系统与网络环境 |
| 服务半径 | 株洲市区及周边县市可上门；外地客户以远程为主、按约定安排现场 |
| 数据安全 | 远程操作前确认备份，涉及个人与企业信息的操作需客户在场或授权 |
我们怎么做
现状体检
接管前做一次环境与数据检查
确定方案
标准服务包或量身定制服务方案
建立台账
账号、版本、备份策略与联系人
日常响应
热线、远程与上门处理
定期巡检
备份验证、性能与安全项复查
交付内容
服务范围与响应约定服务清单、响应时限、联系方式与双方责任，写在服务协议里。
服务记录台账每次处理的问题、原因与结果留档，交接或复盘时有据可查。
巡检报告定期巡检服务器、备份、账号与慢查询，列出风险与建议。
恢复验证结果备份恢复演练的时间、数据范围与结论，让备份不只是形式。
详细说明
系统成功实施以后，能否正常运行，是关系到信息系统能否发挥效能的重要条件。世亚软件提供完整的运行维护服务方案，通过对客户有效的技术指导和技术支持，保证客户系统的持续、高效运行。
四种服务形式
运行维护的服务形式和手段有多种形式，包括热线支持、网上反馈、远程维护、上门服务等多种的形式，可以充分满足不同客户提出的各种服务需求。
两种服务方案
- 标准服务方案：按年或按次，覆盖日常故障处理、操作指导、报表与权限微调、备份检查。
- 量身定制服务方案：针对重点客户，把巡检频次、响应时限、上门次数、报表开发与培训场次一并写进协议，按约定执行。
为什么维护包含硬件与网络
企业报来的「软件打不开」，真实原因常常在别处：路由器断电、共享打印机驱动掉了、服务器磁盘满了、Windows 更新之后端口被占。公司为了给客户提供更全面的综合性服务，长期内部进行硬件、系统、网络等一系列的学习，这类问题不必把三方厂商都叫来，我们可以直接定位。
备份必须验证
配置备份只是第一步。真正出过事的企业都知道，关键是那份备份能不能恢复。服务里包含定期恢复演练：挑一份历史备份在测试环境恢复，核对数据日期与关键账套余额，记录结果。这一步做了，年终结算时才有底气。
联系渠道
电话 0731-22385177；QQ 客服 787168658、519135584；微信 王工 18907410637、值班号 19373372287。工作日 8:00-17:30 常态响应，月结与年结期间延时支持。